联想对数字金融的理解金融创新体验为王
在技术迅速发展的现在,新技术的应用可以促进金融服务发生“革命”性变化。但必须注意的是,金融创新的根本出发点和落脚点应该是服务实体经济,必须立足于满足市场的真实有效需求。
对于银行业而言,信息技术可以从三个方面促进银行业务的发展和创新:新技术应用;一定技术条件下已有业务的整合;在整合的基础上细分客户和为客户提供个性化服务。
而这些都需要大规模的数据支撑。大数据时代,数据成为银行IT系统中最重要的资产。近些年,伴随着金融交易的快速增长,以及银行数据逐步集中的大趋势,银行业务系统对存储的要求也越来越高。为此,银行需要保证存储的高可用性,即便单台存储设备损坏,也要有后备存储设备能够马上接替工作,确保交易系统的可持续性,以及历史数据的可用性。
尽管如此,银行不得不面对的问题是,虽然存储的硬件价格在不断降低,但随着银行存储容量及设备的大量增加,其管理成本却不断攀升。因此,存储虚拟化成为银行应对海量数据的新选择。
在证券行业,金融创新推进力度更是前所未有,2012年,证券行情跌入谷底,券商盈利恶化,证监会推出一系列创新举措,券商面临业务及技术的转型。在同质化竞争背景下,“以客户为中心”成为券商的转型方向,如何为客户提供良好的客户体验成为制胜关键。
同样,保险行业也已经由价格的竞争进入到服务的比拼。如何从众多同质化的服务中脱颖而出成为令保险公司头疼的问题。新渠道早已成为各家保险公司的必争之地,银保、电销等渠道成为保险公司大力拓展的目标。与之对应的是,近期多家险企开始尝试将移动互联网引入保险作业。移动互联网还可与保险公司OA和业务系统等结合,实现3G办公和财务管理。利用移动互联网提供增值服务逐渐成为保险公司的竞争门槛。
不管是银行业存储虚拟化需求,还是保险和证券业的客户体验需求,归根结底都是金融创新满足客户个性化需求的技术体现。而在体验经济时代,以通过满足个性需求,给与消费者美好感受为主旨,从而提升金融企业竞争力,已成为不争的事实。
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