七旬老人异地购买呼吸机险丢性命退货遇难题dd-【新闻】

七旬老人异地购买呼吸机险丢性命 退货遇难题

原标题：七旬老人异地购买呼吸机险丢性命 退货遇难题

老人说起退货的事，一脸无奈

生命只在呼吸间，尤其对于心肺病患者来说，因为无法自主呼吸，呼吸机就是“救命机”。但兰州的一位老人，差点因为呼吸机丢了性命。在忍受病痛的同时还遭遇到了维权难。近日，在看到本报“3·15晚报在行动”的系列报道后，76岁的张振铎老先生来到兰州晚报编辑部，向记者讲述了他家的遭遇。

呼吸机不救命老伴昏迷住院

“我老伴是肺心病，去年8月一直在医院治疗。病情好转后医生建议出院，但因心肺功能衰竭无法自主呼吸，出院后还得使用呼吸机。”张先生说，当时不知道哪里能买上呼吸机，经人介绍，从北京丰台区瑞仁康泰科技有限公司购买了一台德国万曼呼吸机，价格为2.2万元。

8月8日汇款至“瑞仁康泰”公司，12日呼吸机经“百世汇通”快递送达位于城关区的张先生女儿单位。货到后发现，这台机子既没有产品合格证、保修卡，也没有发票、中文说明书，而且面罩本是呼吸机的重要组成部分，购买的是德国万曼公司原装进口呼吸机，配的却是“澳大利亚瑞思曼”公司的面罩。对于发现的问题，张先生向“瑞仁康泰”曹姓工程师质询，回答说“澳大利亚瑞思曼”公司的面罩比原装还要好，好意才给换成这个。张先生心里疑惑，即然是进口机子，组件能随便更换吗？至于发票，虽索要多次，答应开收据，最后发票、收据都没有给。随机必须有的产品合格证、保修卡经多次催要也没有给，最后只寄来一张既没有公司名称，也没有公司印章和个人签名的“呼吸机质量保证书”。

“曹工程师明确告诉我们，呼吸机参数值已调好，结果用了10来天，机子起不了应有的作用，我老伴因二氧化碳潴留造成昏迷而住院，差点儿没了命。”张先生说，他们这才知道，呼吸机要有专业工程师根据病情随时调节，医院呼吸科调试呼吸机的大夫，未使用过该款机子不会调试。在电话中，曹工程师多次指导张先生调试，但都没有成功。无奈之下，张先生要求对方上门服务，得到的回答是在兰州没有服务点，没办法提供。但是，这些情况在购买呼吸机时并没有告知。因为没能提供基本的、及时的售后服务，致使用来救命的呼吸机无法使用。张先生只好商讨退货。

“最终，他们同意退货却要扣折旧费5000元。”张先生说，退货不是我们造成的，但不同意付折旧费他就不给退，而我们还要用钱另买一台呼吸机，只好同意付折旧费退货。9月12日，张先生将呼吸机交由“百世汇通”快递公司寄往北京。9月16日，曹工程师打电话说东西收到了，但机子底座右下角有一个坑，是人为碰坏的，要再扣500元作为赔偿。这次，张先生没再退让，明确告诉对方，“快递公司收寄时是要仔细检查的，不完好绝对不会收寄。你们收货时也一定要检查验收的，发现货物有损，就该当面向快递公司提出，拒绝签收。签收后凭什么说是我寄件人损坏，还要我赔损失，简直是讹诈！”

一波三折起诉厂家要上北京

3月12日上午，记者来到张先生家里，他的老伴坐在床边，身体依然很弱。床头放着一台“澳大利亚瑞思曼”公司的呼吸机。张先生说，这是后来花1.8万元在兰州买的，老伴儿白天还能这么坐一会儿，晚上睡觉必须戴着呼吸机。

幸好在呼吸机寄出前，张先生给各个部件都拍了照片。也正是因为有这些照片为证，张先生告诉曹工程师，“我能证明寄出的机子是完好的。”曹工程师给他发短信：只要有照片证明，500元随时退还。去年11月18日，张先生把照片发给了曹工程师。随后向北京工商局写了投诉信。23日，曹工程师发短信要求张先生到工商局撤诉，才能把500元退还。但张先生觉得，呼吸机退货不是他造成的，根本没理由收折旧费。

为了维权，张先生开始认真学习相关法律。他家的茶几上就放着一本《消费者权益保护法》，他指着第45条说：“消法规定，在保修期内经两次修理，仍不能正常使用的，经营者应当更换或退货。我们买的呼吸机购机不足一个月使用仅仅10天，理应在‘三包’期。退机是产品‘三包’的责任和义务，折旧费必须退还！”

最终，因为对方不同意调解，北京市工商局做出了“终止调解”的决定，但表示可以通过法律途径维权，在兰州或北京起诉都可以。春节过后，张先生到辖区内的法庭咨询起诉事宜，被告知因对方在北京不予立案，让他去北京起诉。

“老伴还躺在床上，我根本脱不开身，加上去北京起诉花费太大，百姓维权难上加难！”张先生说，根据国家技术监督局规定，掺杂、掺假、以假充真或以次充好；无产品检验合格证；未用中文标识产品名称、生产者、产地的都属于假冒伪劣。而“瑞仁康泰”科技有限公司在邮购的原装进口德国万曼呼吸机组件中，配的却是“澳大利亚瑞思曼”公司的面罩，而且随机没有合格证、说明书、保修证，不给发票、不提供售后服务，难道不是对消费者的欺诈吗？

12日下午，记者拨通了北京“瑞仁康泰”科技有限公司曹姓工程师的电话，向他求证张先生购买呼吸机一事。他的回答是，“没有什么纠纷，北京市工商局已经中止调解。”

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市食品药品监督管理局：选择正规渠道购买医疗器械

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国家食品药品监督管理总局发布信息显示，国家局在监督检查中发现，部分网站伪造或假冒开办单位，违法发布虚假医疗器械信息，严重危害公众健康安全。国家食品药品监督管理总局已将违法网站移送有关部门进行查处。

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