两会前瞻互联网如何连接民生服务最后一公里_[#第一枪]

发布时间：2021-06-07 18:34:03 阅读：次来源：测振仪厂家

你是否已经习惯了“无现金”的生活方式，正体验着动动手指就可以网上办理的各项服务，甚至“沉溺”于人脸、声纹识别的黑科技里感受未来生活？“互联网+”正以不可阻挡的趋势改变着我们的生活与工作习惯。

自2015李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”发展理念，国务院发布《互联网+行动计划》后，“互联网+”得到了高速发展，民生工作的信息化也随之推向了新的阶段。2017年“两会”即将召开之际，“互联网+”对百姓生活带来的改变被屡屡提及，幸福、便民等关键词成为民众对“互联网+”的认知标签。

广西市民在药店体验微信医保支付

通过“互联网+”解决看病就医、交通出行、公共缴费、社保、旅游等民生领域老大难问题，已不再是痴人说梦，而成为我们身边触手可及的现实生活。便捷与智慧的生活模式，极大地为老百姓带来了便利，同时也提升了公共服务的效率和水平。日前，由人民日报中央厨房主办，腾讯公司支持的首届中国“互联网+”优秀案例评选已完成第一阶段征集工作，各种为老百姓带来幸福感的互联网+民生服务凸显了“连接”的高效与创新。

“互联网+”开启全新生活模式

我们对“互联网+”改善生活最直观的体验，应该是各项服务效率的显著提升。这其中，医疗一直是民众最为关心的问题，同时也是与“互联网+”结合最紧密的民生服务之一。

2015全国医保人数已达到6.7亿，需要频繁使用但流程复杂的医保支付就成为了阻碍就医效率的原因之一。为此，2016年8月腾讯公司在深圳南山的5家医院试点了医保移动缴费服务，对于通过安全认证的用户，用微信即可完成挂号和门诊的缴费，有效解决了患者挂号排队长、缴费排队长等问题。试点经验显示，使用微信医保支付能为患者平均节省46.3分钟排队等候时间。

“互联网+”在提高就医效率方面的出色表现，既优化了患者就医体验，也提高了医院的满意度。而“互联网+”能做到的还远不止这些，除了对效率的提高和时间的节约外，“互联网+”还可以让用户足不出户，轻松享受各种便民服务。

寄件麻烦、支付不便、查询繁琐、误领冒领，这些都是我们经常抱怨的快递痛点。在中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）与腾讯公司达成的全面战略合作中，我们可以通过微信公众号与手机QQ平台，进行“预约-寄件-支付-查询-收件”等服务，并且，快递费用支付也已全面接入微信和手机QQ线上支付，实现了从订单下达到完成支付的全程在线化，此外，腾讯的智能核身能力也被应用于EMS的政务、贵重物品和重要文书快递中，确保快递的安全性，避免误领、冒领现象的产生。互联网+与快递结合的想象力还远不止客户服务上的便利，未来双方还将在互联网、金融、技术、物流、网点等方面，破除了快递公司、快递员、用户之间的痛点与障碍。

此外，在刚刚过去的春运期间，“互联网+”在构建智慧交通方面也大展身手。广东省交通运输厅与腾讯共同构建了广东省春运交通大数据预测分析平台，推进了“互联网+”大数据在春运工作中的应用。通过把广东省交通运输厅的现有数据与腾讯云计算和位置大数据服务能力的结合，对各项数据进行分析和实时图型显示，实现了宏观交通运行的事前研判、事中监测和事后总结，提升了春运组织协调和应急预警能力。而“广东交通发布”微信公众号的上线，则将各类春运信息、路况信息、票务信息等第一手权威春运政策及新闻动态，提供给广东全省交通出行的用户，创造了实实在在的便利。

另外，针对广州的出入境办证政策和规定，在微信城市服务频道推出的全国首个智能咨询平台“出入境智能咨询系统”，已累计提供业务咨询130万人次。全面上线的出入境业务全流程办理，也实现了让申请人随时随地随手办理出入境业务，大大节省了申请人的时间成本和警力投入。

“互联网+”是连接用户与民生服务的连接器

习近平总书记曾深刻指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”互联网+民生就是通过“互联网+”推动工作观念的转变、服务方式的转变，真正做到感知民心、以民为本、为民服务。

互联网+连接起了便捷的医疗服务

腾讯是“互联网+”的倡导者与先行者，强大的矩阵型用户触达能力在“互联网+民生”的发展中发挥着强有力的支持作用。在腾讯庞大的生态中，目前已有近2万家认证医院通过各种类型的公众号为上亿患者提供服务。高月活、高用户活跃及粘度的QQ、浏览器、应用宝、安全管家等产品，也在生活娱乐、便捷支付、设备安全等场景将用户与服务连接起来。

马化腾曾在《微信力量》一书中阐述：腾讯更像是社会大生产的一个“互联网元器件”，任何组织、机构或者企业都可以将这个元器件拿回去进行再创造、再组建、从而形成更有价值的产品和服务。

依托对云计算、大数据、位置服务、网络安全等基础能力的开放，腾讯逐渐构筑起了多元化的互联网+生态，把政府、企业、民众连接在一起，助力电子政务与便民服务的落地，连接了老百姓与民生服务的“最后一公里”，最终真正实现民生服务的线上线下联动，将高效、便捷、智慧的全新生活方式带给每一个人。