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九江承诺免费保养新车换了经理就不算数

发布时间:2020-03-03 11:47:17 阅读: 来源:测振仪厂家

承诺免费保养新车换了经理就不算数?

汽车经销商:算数

九江新闻网讯(记者 陈姝含)去年10月底,市民杨女士购买了某品牌的汽车,当时销售员和销售经理在订车单上写着免费送四次常规保养。可前不久杨女士去做汽车保养时,销售员却告知她兑现不了。

11月27日下午,在该品牌的汽车专卖店门口,记者见到了车主杨女士。根据她提供的用户订车预订单,记者了解到,杨女士是去年10月28日购买该品牌汽车的。销售员熊某表示可以送汽车座垫,而杨女士希望送几次免费保养,后来对方不仅送了香水、贴膜等,还在订车单上注明赠送4次常规保养。这上面还有经理的签字和销售员的签字。

前不久,杨女士觉得车子该做保养了,就开着车子来到了该汽车专卖店。我没带当时购买汽车的预定单。销售员叫我先把这次的保养费交了,说等我拿预订单来,再给保养卡。第二天,我带预订单过来了,销售员表示再向经理以及总经理报告,等两三天给我答复。结果我等了四五天都没消息,我就打电话过去问,销售员说他们经理换了,现在的经理不知道这个事,不同意。

记者随后同杨女士一起找到了该店展厅经理。这位展厅经理表示,他们店里从来没有送四次免费保养的惯例,但是他们对车主还是要履行承诺。要么销售员买单,要么公司买单,我们从来没说不给客户兑现。

随后,展厅经理将杨女士带到了店方有关负责人办公室,该负责人表示一定兑现当初的承诺。展厅经理也随即给了杨女士一份保养单,现在就跟你写个四次常规保养的证明,盖上公章给你,到时候你要保养车子就把单子带来。对于这一处理结果,杨女士的心终于踏实了。

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