淋浴房玻璃门突然爆炸伤了正在洗澡的潘先生

发布时间：2020-03-04 18:22:33 阅读：次来源：测振仪厂家

联系不到经销商和厂家，维权成难题

洗澡时浴房玻璃门爆炸，导致脚被割伤，想维权却找不到经销商，也联系不上厂家，消费者顿时犯了难。

一地玻璃碴。

洗澡时浴房玻璃门爆炸

1月16日晚上，潘先生在家里洗澡时，突然嘭的一声，整体淋浴房的玻璃门爆炸了，玻璃炸得到处都是，而在浴房内的潘先生不仅被吓了一跳，脚底和身体也被割伤，流了不少血。玻璃门爆炸后，潘先生当即拨打了110，民警上门拍照留证据。

他家的淋浴房是托马斯牌的电脑系列整体淋浴房，是2007年6月8日在华东大市场一家卫浴设备店购买的。17日，他找出了购买浴房的单据，与经销商联系，可是让他没想到的是，经销商的固定电话现在是一家五金店在使用，手机也是另一位机主，他还拨打了厂家的电话，结果一直无人接听。

维权需找到厂家且取证难

为了帮潘先生维权，记者尝试拨打浙江省平湖市托马斯洁具厂的电话，但是电话一直处于无人接听状态。

市消协投诉部桑主任告诉记者，发生玻璃自爆事故时，要保存好证据，维护好现场，有条件的话可以将现场情况拍照，然后尽快收集相关资料，比如购买淋浴房的发票或收据，如有受伤需保留医院诊断书、医疗费清单等，然后联系厂家、商家等事故相关方沟通处理此事。桑主任坦言，像潘先生这种找不到经销商的情况，维权存在一定的难度，如果要找厂家维权，则必须提供厂家地址和电话，到庐山区工商局消费者协会登记投诉。

那么，潘先生家的浴房玻璃爆炸是否属于质量问题呢，记者就此咨询了市质监局12365平台。工作人员告诉记者，由于潘先生家的浴房已经使用了近7年，玻璃爆炸是因为质量原因还是正常老化造成的，比较难界定；而且，一般是完整的时候才能检测，玻璃门爆炸后鉴定较难，如果一定要鉴定，只能将旁边未爆的玻璃（同品牌、同期限）整块拆下送检。工作人员还告诉记者，如果潘先生要维权，向厂家提供非人为造成的证据也较难。

玻璃淋浴房应做防爆处理

市消协投诉部桑主任提醒消费者，选购或订制淋浴房最好到信誉有保证的品牌商店；购买钢化玻璃，应选用至少6毫米厚，有3C认证标志的正规厂家产品。为了使用安全，玻璃浴房还应该做防爆处理。目前装饰市场上还有一种夹胶玻璃，这种玻璃在制作时，玻璃内部注入了一种特制的胶水，在玻璃出现碎裂时，胶水能有效将玻璃碎块黏住，不会发生玻璃碎片坠落而对人体构成伤害。

此外，一般情况下，钢化玻璃的使用期限为5至10年，但卫生间温差变化较大，钢化玻璃的使用寿命就相对短些，消费者要留意钢化玻璃的使用期限，最好在到期之前更换。

记者杨丽文/摄